Termini e condizioni

Le seguenti condizioni generali di vendita (Condizioni Generali) regolano la vendita dei prodotti (Prodotti) commercializzati da Nord Compensati S.p.a., con sede legale in Lissone (Mi), Via Torricelli, 44. I contratti di vendita online e di vendita a distanza di Prodotti e servizi da parte di Nord Compensati ai propri Clienti, a mezzo telefono, fax, internet e e-mail, sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali che si intendono approvate dal Cliente, formando parte integrante di ogni ordine di acquisto dei Prodotti (Ordine/i).


1. Ordini

- 1.1 - La vendita dei Prodotti ha luogo a distanza, con le seguenti modalità. Gli Ordini potranno essere trasmessi dai Clienti a Nord Compensati S.p.a., via telefono, via internet (transazione online o email) o via fax. L’Ordine dovrà essere inviato completo di queste Condizioni Generali specificatamente approvate per iscritto, sul Modulo d’Ordine, ex artt. 1341 e 1342 C.C..
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali, in caso di acquisti online tramite il sito eliteak.com, è confermata dalla selezione da parte del Cliente dell'apposito check box posto in fondo alla pagina dell'ordine e recante l'esplicita dicitura "accetto le condizioni generali di vendita di Eliteak".
Gli Ordini effettuati per telefono o per posta elettronica dovranno essere confermati dal Cliente, entro 7 giorni, con l’invio a mezzo fax o posta ordinaria del Modulo d’Ordine. Il Modulo d'ordine è fornito da Eliteak su richiesta del Cliente.

- 1.2 Ogni Ordine costituisce accettazione contrattuale del Cliente e la vendita si intende conclusa al momento del ricevimento del Modulo d’Ordine da parte di Nord Compensati S.p.a., presso la sede indicata. La validità dell'ordine è subordinata dall'accettazione di Nord Compensati S.p.a. . Nord Compensati S.p.a. si riserva il diritto di non dare esecuzione a Ordini incompleti o non sottoscritti dal Cliente o non specificatamente approvati per iscritto ex artt. 1341 e 1342 C.C..

- 1.3 In caso di mancata evasione dell’Ordine da parte di Nord Compensati S.p.a. causa indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Nord Compensati S.p.a. informerà il Cliente, rimborsando le eventuali somme corrisposte per tali Prodotti. Il Cliente non avrà diritto ad alcun ulteriore rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

- 1.4 Qualora il Cliente annulli un Ordine relativo a materiale che ha già lasciato il magazzino di Nord Compensati S.p.a., al Cliente saranno addebitate le spese di spedizione e i costi di gestione dell'ordine, pari al 3% dell'importo totale dell'Ordine ( minimo addebito 50 €).

2. Prezzi

- 2.1 I prezzi dei Prodotti pubblicati su eliteak.com da Nord Compensati S.p.a. sono validi per consegne su tutto territorio italiano e sono comprensivi di IVA. L’IVA è calcolata in base all’aliquota attualmente in vigore. Nord Compensati S.p.a. si riserva il diritto di applicare eventuali differenti aliquote secondo le disposizioni di legge in vigore alla data dell’Ordine.


3. Pagamento e consegna dei Prodotti

- 3.1 Il pagamento dei Prodotti può avvenire:

- tramite carta di credito, perfezionata online sul gateway di pagamento gestito da Banca Sella.

- tramite conto prepagato Paypall;

- in contrassegno alla consegna, per importi totali non eccedenti l'ammontare complessivo di euro 3000; per questo tipo di pagamento viene applicata una commissione aggiuntiva dal corriere pari al 3% dell'intero ordine. Per tale modalità di pagamento Nord Compensati si riserva il diritto di accettare esclusivamente contanti o assegno circolare dell'esatta somma dovuta.

- tramite bonifico bancario anticipato, perfezionando l'ordine online e provvedendo al pagamento dell'ordine entro i 7 giorni lavorativi successivi.

- tramite pagamento contestuale al ritiro in sede, perfezionando l'ordine online e provvedendo al pagamento nella sede di Nord Compensati s.p.a.  Per tale modalità di pagamento, Nord Compensati si riserva il diritto di accettare esclusivamente contanti o assegno circolare dell'esatta somma dovuta.

- 3.2 La consegna è effettuata tramite corriere (Vettore) e si intende sino al punto più vicino all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, in Italia o in altro Stato, raggiungibile dal Vettore. Nord Compensati S.p.a. mette a disposizione le seguenti modalità di consegna:

- Consegna standard: con corriere espresso nazionale. L'ordine verrà evaso in 24 ore. Il servizio prevede la consegna presso l'indirizzo del Cliente sul fronte strada (non al piano).

- Consegna su appuntamento: il corriere provvederà a telefonare al Cliente per concordare una data e una fascia oraria di consegna. E' quindi determinante che il Cliente indichi i numeri di recapito telefonico che consentano al corriere di mettersi facilmente in contatto. Il servizio prevede la consegna presso l'indirizzo del Cliente sul fronte strada (non al piano).

IMPORTANTE: In caso di assenza, il Cliente troverà un "Avviso di Passaggio" nella cassetta postale con l'invito a contattare la filiale di zona per concordare la riconsegna. Se anche il secondo tentativo di consegna risultasse infruttuoso, il materiale andrà in giacenza ed in assenza di disposizioni la merce verrà resa a Nord Compensati S.p.a. Al cliente verranno addebitate le spese di spedizione e di giacenza. La giacenza, non attribuibile nè al corriere nè a Nord Compensati, verrà addebitata al Cliente.
Le consegne (per tutte le suddette tecnologie) vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi, dalle 9.00 alle 17.00.

-Ritiro presso la nostra sede di Lissone (MI).

Molti degli articoli in Catalogo, compresi alcuni mobili, sono forniti in semplici kit di montaggio per praticità di trasporto. Gli Ordini sono evasi con procedura automatizzata; in caso di spedizione parziale dell’Ordine, il contributo per il trasporto rimarrà quello indicato nell’Ordine mentre per le spedizioni successive il trasporto sarà a carico di Nord Compensati S.p.a.

- 3.3 La spedizione della merce avviene entro 12/24 ore dal ricevimento dell'ordine (solo per pagamenti con carta di credito, paypal e contrassegno). Una volta spedita, la merce viaggia in carico a corrieri di terze parti che portano a termine la consegna mediamente entro 3 gg lavorativi. Tali termini hanno natura meramente indicativa e non vincolante. Nord Compensati S.p.a. non è in alcun modo responsabile per perdite dirette o indirette risultanti dal fatto che il Vettore abbia consegnato i Prodotti oltre la data di consegna indicata nelle Condizioni Generali.


4. Caratteristiche dei Prodotti

- 4.1 Nord Compensati S.p.a. si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, le caratteristiche della propria produzione in funzione della continua evoluzione tecnologica.

- 4.2 Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da Nord Compensati S.p.a.. Nord Compensati S.p.a. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzati dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico voluto dal Cliente.

- 4.3 Eventuali mancanze o danneggiamenti visibili al momento della consegna e palesemente dovuti al trasporto saranno a carico di Nord Compensati S.p.a., senza alcun onere a carico del Cliente, a condizione che ne sia fatta espressa menzione sul documento accompagnatorio dei Prodotti.

- 4.4 Reclami contro eventuali parti difettose o mancanti dovranno essere fatti pervenire alla sede di Nord Compensati S.p.a. entro 8 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

- 4.5 Nord Compensati S.p.a. è esonerata da ogni responsabilità per l’uso ed il montaggio che viene fatto dei materiali venduti con riguardo anche alle normative urbanistiche, statiche e di sicurezza in funzione dei luoghi di installazione anche nel caso in cui, su esplicita richiesta del Cliente, Nord Compensati S.p.a. fornisca nominativi di persone o imprese esterne abilitate ad eseguire tali montaggi. Nord Compensati S.p.a. è esonerata da qualsiasi responsabilità di eventuali danni diretti e/o indiretti causati da tale montaggio e della qualità del lavoro eseguito.


5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.3

- 5.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Nord Compensati S.p.a una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Nord Compensati S.p.a.
Via Torricelli, 44
20035 Lissone (MI)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Nord Compensati provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Nord Compensati S.p.a entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Le spese di spedizione si intendono comunque dovute e a carico del Cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti o ritorni a Nord Compensati S.p.a., per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del Cliente.

- 5.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
-il diritto non si applica per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
-il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...). A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Nord Compensati S.p.a non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Nord Compensati S.p.a provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

- 5.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Nord Compensati S.p.a provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile per l'operazione e comunque entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

- 5.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Nord Compensati S.p.a accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nord Compensati S.p.a provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


6. Privacy

- 6.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze parti, nè verranno utilizzati per invio di materiale pubblicitario senza previo consenso del titolare. Nord Compensati S.p.a garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Nord Compensati S.p.a., via Torricelli, 44 - 20035 Lissone (MI).


7. Foro competente

- 7.1 Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Monza (Italia).

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